आपके साथ क्या हुआ?
अपनी समस्या चुनें। हम आपकी शिकायत तैयार करेंगे, बताएँगे कि कहाँ दर्ज करनी है, और बंद होने तक आपको अपडेट देते रहेंगे।
फ़र्ज़ी प्रोफ़ाइल या अकाउंट
किसी ने आपके नाम या फ़ोटो से अकाउंट बना लिया है।
तुरंत
ऑनलाइन पैसा गया
UPI, कार्ड, बैंक या किसी भी ऑनलाइन पेमेंट की ठगी।
तुरंत
ऑनलाइन परेशान करना या ब्लैकमेल
धमकी, गाली-गलौज, पीछा करना या आपकी फ़ोटो का ग़लत इस्तेमाल।
अकाउंट हैक हो गया
आप लॉगिन नहीं कर पा रहे, या कोई और आपका अकाउंट चला रहा है।
ख़रीदारी या सेवा की शिकायत
ग़लत सामान, रिफ़ंड नहीं मिला, या कंपनी की ख़राब सेवा।
कुछ और
समझ नहीं आ रहा आपकी समस्या कहाँ आएगी? यहाँ से शुरू करें।
पुरानी शिकायत ट्रैक करें
अपने मोबाइल नंबर या ईमेल से लॉगिन करें।
पैसा गया है या कोई ख़तरे में है? पहले कॉल करें।
ऑनलाइन ठगी में पहले कुछ घंटों में रिपोर्ट करने पर पैसा वापस मिलने की सबसे ज़्यादा उम्मीद रहती है।
यह कैसे काम करता है
समस्या बताएँ
अपनी समस्या चुनें और कुछ आसान सवालों के जवाब दें।
सबूत लगाएँ
स्क्रीनशॉट, रसीद या मैसेज। आपकी फ़ाइलें निजी रहती हैं।
हम तैयार करते हैं
हमारी टीम आपकी शिकायत लिखती है और बताती है कि कहाँ दर्ज करनी है।
बंद होने तक ट्रैक करें
हर अपडेट आपको WhatsApp और ईमेल पर मिलता है।
हम क्या करते हैं
- आपकी समस्या सुनते हैं और सारी जानकारी व्यवस्थित करते हैं।
- साफ़ शिकायत लिखते हैं जिसे आप खुद जमा कर सकें।
- सही हेल्पलाइन, पोर्टल या दफ़्तर बताते हैं।
- आपको अपडेट देते रहते हैं और फ़ॉलोअप में मदद करते हैं।
हम क्या नहीं कर सकते
- हम पुलिस, अदालत या कोई सरकारी विभाग नहीं हैं।
- हम पैसा वापस मिलने या किसी नतीजे की गारंटी नहीं दे सकते।
- हम कभी आपका पासवर्ड, OTP या बैंक PIN नहीं माँगते।
आम सवाल
सब देखेंक्या आप कुछ पैसे लेते हैं?
यहाँ शिकायत दर्ज करना मुफ़्त है। 1930 और 1915 जैसी सरकारी हेल्पलाइन भी मुफ़्त हैं। जो कोई पैसा वापस दिलाने के बदले पैसे माँगे, उससे सावधान रहें — यह एक आम दूसरी ठगी है।
क्या मेरा पैसा वापस मिलेगा?
इसकी गारंटी कोई नहीं दे सकता, और जो दे उस पर भरोसा न करें। सबसे ज़्यादा फ़ायदा तेज़ी से होता है — ऑनलाइन ठगी की रिपोर्ट पहले कुछ घंटों में करने पर ट्रांज़ैक्शन रुकवाने की सबसे ज़्यादा उम्मीद रहती है।
क्या आप पुलिस हैं?
नहीं। हम एक निजी सेवा हैं जो आपकी शिकायत तैयार करने और सही आधिकारिक माध्यम तक पहुँचाने में मदद करती है। जाँच या क़ानूनी कार्रवाई सिर्फ़ पुलिस और सरकारी विभाग ही कर सकते हैं।
मैंने जो स्क्रीनशॉट अपलोड किए, उन्हें कौन देख सकता है?
सिर्फ़ आप और आपकी शिकायत पर काम कर रहा स्टाफ़। फ़ाइलें निजी तौर पर रखी जाती हैं और कभी किसी सार्वजनिक लिंक पर नहीं आतीं। किसी विभाग के साथ वे सिर्फ़ आपकी सहमति से साझा होती हैं।
कितना समय लगता है?
हमारी टीम आमतौर पर एक कामकाजी दिन में नई शिकायत देख लेती है। उसके बाद का समय उस विभाग पर निर्भर करता है जो इसे देख रहा है, जिस पर हमारा नियंत्रण नहीं है। हर अपडेट आपको अपने केस पेज पर दिखेगा।
मेरा केस नंबर खो गया। अब क्या?
उसी मोबाइल नंबर या ईमेल से लॉगिन करें जो आपने इस्तेमाल किया था। आपकी सारी शिकायतें "मेरी शिकायतें" में दिखेंगी।