आम सवाल
जो सवाल लोग सबसे ज़्यादा पूछते हैं, उनके जवाब।
पैसा गया है या कोई ख़तरे में है? पहले कॉल करें।
ऑनलाइन ठगी में पहले कुछ घंटों में रिपोर्ट करने पर पैसा वापस मिलने की सबसे ज़्यादा उम्मीद रहती है।
क्या आप कुछ पैसे लेते हैं?
यहाँ शिकायत दर्ज करना मुफ़्त है। 1930 और 1915 जैसी सरकारी हेल्पलाइन भी मुफ़्त हैं। जो कोई पैसा वापस दिलाने के बदले पैसे माँगे, उससे सावधान रहें — यह एक आम दूसरी ठगी है।
क्या मेरा पैसा वापस मिलेगा?
इसकी गारंटी कोई नहीं दे सकता, और जो दे उस पर भरोसा न करें। सबसे ज़्यादा फ़ायदा तेज़ी से होता है — ऑनलाइन ठगी की रिपोर्ट पहले कुछ घंटों में करने पर ट्रांज़ैक्शन रुकवाने की सबसे ज़्यादा उम्मीद रहती है।
क्या आप पुलिस हैं?
नहीं। हम एक निजी सेवा हैं जो आपकी शिकायत तैयार करने और सही आधिकारिक माध्यम तक पहुँचाने में मदद करती है। जाँच या क़ानूनी कार्रवाई सिर्फ़ पुलिस और सरकारी विभाग ही कर सकते हैं।
मैंने जो स्क्रीनशॉट अपलोड किए, उन्हें कौन देख सकता है?
सिर्फ़ आप और आपकी शिकायत पर काम कर रहा स्टाफ़। फ़ाइलें निजी तौर पर रखी जाती हैं और कभी किसी सार्वजनिक लिंक पर नहीं आतीं। किसी विभाग के साथ वे सिर्फ़ आपकी सहमति से साझा होती हैं।
कितना समय लगता है?
हमारी टीम आमतौर पर एक कामकाजी दिन में नई शिकायत देख लेती है। उसके बाद का समय उस विभाग पर निर्भर करता है जो इसे देख रहा है, जिस पर हमारा नियंत्रण नहीं है। हर अपडेट आपको अपने केस पेज पर दिखेगा।
मेरा केस नंबर खो गया। अब क्या?
उसी मोबाइल नंबर या ईमेल से लॉगिन करें जो आपने इस्तेमाल किया था। आपकी सारी शिकायतें "मेरी शिकायतें" में दिखेंगी।
अब भी उलझन है?
शिकायत दर्ज करें, आगे का काम हमारी टीम संभाल लेगी।